OFFRE D'EMPLOI

Eng renomméiert Luxusgidderfirma sicht e Salesforce Business Analyst (M/W) fir déi digital Transformatioun vun hire Geschäftsoperatiounen z'ënnerstëtzen. Dir wäert verantwortlech sinn fir d'Optimiséierung an d'Entwécklung vun der Salesforce Plattform fir d'Clientserfahrung an d'intern Prozesser ze verbesseren.

Är Verantwortung:
• D'Geschäftsbedürfnisser vun de Verkafs- an Marketingteams sammelen an analyséieren, fir Optimiséierungsméiglechkeeten am Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud) z'identifizéieren.
• Salesforce-Léisungen, déi op d'Geschäftsbedürfnisser zougeschnidden sinn, a Kooperatioun mat techneschen an funktionellen Équipen entwéckelen.
• Verbesserungen an Automatiséierunge proposéieren fir Geschäftsprozesser ze vereinfachen, besonnesch wat d'Client- a Verkafsmanagement ugeet.
• Salesforce konfiguréieren a mat Entwéckler zesummeschaffen, fir nei Funktiounen, Workflows an Integratioune mat aneren Tools z'implementéieren.
• Erstellt personaliséiert Rapporten an Dashboards fir Geschäftsablécker an d'Performance vu Verkafs- a Marketingkampagnen ze kréien.
• Benotzer iwwer déi bescht Praktiken vu Salesforce trainéieren an ënnerstëtzen a Level 1 Support ubidden.
• Iwwerwaacht Schlësselleistungsindikatoren (KPIs) a bleift iwwer nei Salesforce Funktiounen um Lafenden.
• Bedeelegt sech un der Verännerungsmanagement- a Begleetéquipen bei der Adoptioun vun neie Léisungen.

Gewënschte Profil:
• Bachelor-Ofschloss (4-5 Joer Héichschoulbildung) an Informatik, Informatiounssystemer oder Management, mat enger Spezialiséierung a CRM.
• Bedeitend Erfahrung als Salesforce Business Analyst, am Idealfall am Luxussecteur oder Branchen wou d'Clientserfarung vun ieweschter Wichtegkeet ass.
• Kenntnisser a Salesforce Moduler (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
• Fäegkeeten an der Salesforce Konfiguratioun a Personaliséierung, souwéi e gutt Verständnis vu CRM-Datenflëss.
• Fäegkeet fir enk mat Verkafs- an techneschen Équipen zesummenzeschaffen.
• Salesforce Zertifizéierungen (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) si vun Virdeel.
• Excellent analytesch, kommunikativ a interperséinlech Fäegkeeten.
• Opmierksamkeet op Detailer a Fäegkeet fir verschidde Projeten gläichzäiteg ze managen.
• Flësseg Engleschkenntnisser erfuerderlech.

Virdeeler:
• Am Häerz vun enger global unerkannter Luxusmark schaffen, mat Projeten mat héijer Wäertzusetzung fir d'Clientserfahrung.
• Méiglechkeet fir an engem stimuléierenden an innovativen Ëmfeld ze wuessen, un der Spëtzt vun der digitaler Transformatioun.
• Méiglechkeeten fir Weiderbildung a Zertifizéierungen, fir Är berufflech Entwécklung z'ënnerstëtzen.
• Attraktiv Gehalt mat Virdeeler, déi dem Prestige vun der Firma entspriechen.

Wann Dir eng Passioun fir digital Transformatioun hutt a wëllt eng Schlësselroll bei der Optimiséierung vun de CRM-Prozesser vun enger Firma am Luxussecteur spille, da maacht mat a bréngt Är Salesforce-Expertise mat, fir d'Clientserfarung ze verbesseren an de Wuesstum vun der Firma z'ënnerstëtzen!