BAANAANBOD

Een prestigieus luxeartikelenbedrijf is op zoek naar een Salesforce Business Analyst (m/v) ter ondersteuning van de digitale transformatie van de bedrijfsvoering. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren en ontwikkelen van het Salesforce-platform om de klantervaring en interne processen te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Verzamel en analyseer de zakelijke behoeften van de verkoop- en marketingteams om optimalisatiemogelijkheden in Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud) te identificeren.
• Ontwerp Salesforce-oplossingen die zijn afgestemd op de bedrijfsbehoeften, in samenwerking met technische en functionele teams.
• Stel verbeteringen en automatiseringen voor om bedrijfsprocessen te stroomlijnen, met name op het gebied van klant- en verkoopbeheer.
• Configureer Salesforce en werk samen met ontwikkelaars om nieuwe functies, workflows en integraties met andere tools te implementeren.
• Maak aangepaste rapporten en dashboards om inzicht te krijgen in de prestaties van verkoop- en marketingcampagnes.
• Gebruikers trainen en ondersteunen bij de beste werkwijzen van Salesforce en eerstelijns support bieden.
• Monitor belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en blijf op de hoogte van nieuwe Salesforce-functies.
• Neem deel aan verandermanagement en ondersteun teams bij de implementatie van nieuwe oplossingen.

Gewenst profiel:
• Bachelordiploma (4-5 jaar hoger onderwijs) in informatica, informatiesystemen of management, met een specialisatie in CRM.
• Ruime ervaring als Salesforce Business Analyst, bij voorkeur in de luxesector of branches waar klantbeleving van het grootste belang is.
• Vaardigheid in Salesforce-modules (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
• Vaardigheden in het configureren en aanpassen van Salesforce, evenals een goed begrip van CRM-gegevensstromen.
• Vermogen om nauw samen te werken met verkoop- en technische teams.
• Salesforce-certificeringen (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant) zijn een pluspunt.
• Uitstekende analytische, communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Oog voor detail en het vermogen om meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Vloeiende beheersing van het Engels is vereist.

Voordelen :
• Werk in het hart van een wereldwijd erkend luxemerk aan projecten met een hoge toegevoegde waarde voor de klantbeleving.
• Mogelijkheid om te groeien in een stimulerende en innovatieve omgeving, in de voorhoede van de digitale transformatie.
• Mogelijkheden voor bijscholing en certificeringen ter ondersteuning van uw professionele ontwikkeling.
• Een aantrekkelijke beloning met secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij het prestige van het bedrijf.

Ben je gepassioneerd over digitale transformatie en wil je een sleutelrol spelen in het optimaliseren van de CRM-processen van een bedrijf in de luxesector? Sluit je dan bij ons aan en zet jouw Salesforce-expertise in om de klantervaring te verbeteren en de groei van het bedrijf te ondersteunen!